培训过富爸爸的全球闻名体系

　　施乐的培训体系是很有名的，企业大学也是从施乐公司兴起的。X-learning 被许多管理界人士传作佳话，就连曾在施乐打过工的“富爸爸”R.清崎，也津津乐道。
　　施乐的培训体系分为不同等级和阶段的课程组，而且有电子学习、讲师指导、户外实习和在职MBA等多种形式。其体系紧密配合着公司战略用人的需求和员工个人的发展计划。由于岗位职责定义清楚，技能发展就有章可循，施乐几乎为每一个职位都设置了年度的培训规划，并且确保培训的执行。
　　销售代表进入公司一般要参加一至三个月的培训，其间将进行严格筛选，考试合格的员工才可能上　岗。以销售代表为例，入职的三个月培训课程是这样的：
　　◆ 公司历史教育。
　　◆ 客户满意及质量管理的程序。
　　◆ 解决问题的程序。
　　◆ 专业销售技巧。
　　◆ 关注买方的销售技巧。
　　◆ 产品演示技能。
　　◆ 建议书制作技能。
　　◆ 沟通技巧。
　　随着时间的推移和工作的需要，公司对人员的培训也会像上台阶一样，逐渐递进，形成完善的培训体系。
　　有些优秀的讲师本身就有多年的实战经验，授课生动活泼，有些典型课程对员工的启发和帮助很大，如问题解决的程序是有关大脑逻辑思维的培训，它使大脑像是做了格式化，思维系统而高效。这些理论的学习和更多的实践，造就出成千上万个成功的销售员，使他们通过训练掌握了一种终生受益的安身立命之道。即便离开了公司，都心存感激。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　—摘自《外企十年》 崔 伟 著